Pluto TV revolucionó la forma de consumir contenido en streaming desde su llegada, al convertirse en la primera plataforma AVOD (video bajo demanda con publicidad) del mercado. Su gran atractivo radica en ofrecer acceso totalmente gratuito, sin necesidad de registro, a decenas de canales en directo y una amplia selección de contenido a la carta.
Esta fórmula ha conquistado a millones de usuarios, aunque, como ocurre con cualquier servicio digital, no está libre de inconvenientes técnicos.
Al tratarse de una plataforma sin costo, muchos usuarios son más tolerantes con ciertas fallos, pero eso no significa que su tiempo no sea valioso. Por ello, recopilamos los problemas más frecuentes en Pluto TV y cómo solucionarlos para mejorar tu experiencia.
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¿Por qué Pluto TV es gratis y aún así presenta errores que afectan nuestra experiencia de usuario?
La aplicación de Pluto TV está disponible tanto para dispositivos Android como iOS, incluyendo también Apple TV y Android TV. Para garantizar un funcionamiento óptimo, es importante contar siempre con la última versión de la app instalada y mantener el sistema operativo del dispositivo actualizado.
Entre los errores más comunes que pueden surgir al utilizar la aplicación, destacan dos principales:
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- Problemas de incompatibilidad: Los dispositivos más antiguos o aquellos que no tienen el sistema operativo actualizado pueden presentar fallos en la reproducción o bloqueos inesperados. Mantener tanto la app como el sistema al día es clave para evitar estos inconvenientes.
- AirPlay no disponible: Aunque la app de Pluto TV no es compatible con AirPlay de forma directa, los usuarios de dispositivos Apple pueden utilizar la función Mirroring de iOS para reflejar la pantalla del móvil o la tablet en un Apple TV. De esta manera, es posible disfrutar del contenido en pantallas más grandes sin necesidad de conexión directa mediante AirPlay.
¿Cómo se puede usar Mirroring en Apple si Pluto TV no es compatible con AirPlay?
Para utilizar la función Mirroring en dispositivos Apple y ver Pluto TV en una pantalla más grande, solo hay que seguir unos sencillos pasos.
Primero, desliza hacia arriba en el iPhone o iPad para acceder al Centro de control. Una vez allí, pulsa el botón de AirPlay o “Duplicar pantalla”, según la versión del sistema operativo. A continuación, selecciona el dispositivo al que deseas enviar la señal y automáticamente comenzará a reflejarse la pantalla del dispositivo, incluyendo la reproducción de Pluto TV.
¿Qué hacer si Pluto TV no transmite correctamente al usar Chromecast desde tu teléfono móvil?
Muchos usuarios intentan ver Pluto TV en su televisor mediante Chromecast. Si tienes problemas para enviar contenido, asegúrate de que:
- El teléfono y el Chromecast estén conectados a la misma red Wi-Fi.
- La app de Pluto TV esté abierta y activa, no en segundo plano o con la pantalla apagada.
Uso de Pluto TV en navegadores web: fallos comunes y recomendaciones
Pluto TV también puede utilizarse directamente desde el navegador, sin necesidad de instalar aplicaciones ni extensiones. Aunque en general su funcionamiento es estable, en ocasiones pueden surgir algunos errores durante la reproducción.
Una de los fallas más frecuentes es cuando se reproduce únicamente el audio, pero no se muestra el vídeo. En la mayoría de los casos, esto se debe a bloqueadores de anuncios o extensiones que interfieren con la carga del contenido. Para solucionarlo, basta con desactivar estos complementos o añadir el sitio de Pluto TV a la lista de excepciones.
El problema contrario, el de las imágenes sin sonido, también puede presentarse. En este caso, es importante tener en cuenta que la reproducción en la versión web suele iniciarse en silencio por defecto, por lo que conviene comprobar si el vídeo está simplemente muteado.
Desde la propia plataforma se recomienda utilizar navegadores como Google Chrome o Mozilla Firefox, ya que ofrecen el mejor rendimiento y compatibilidad. Además, para evitar cortes, saltos o interrupciones, Pluto TV sugiere contar con una conexión mínima de 5 Mbps, especialmente si se accede mediante red Wi-Fi.
¿Por qué algunos canales desaparecen de Pluto TV o dejan de estar disponibles de un día a otro?
En ocasiones, algunos canales de Pluto TV dejan de estar disponibles sin previo aviso. Esto puede deberse a varios factores, la causa más común es la eliminación del canal por parte de la propia plataforma, ya sea de forma temporal o definitiva.
También es posible que existan restricciones regionales, lo que significa que ciertos canales solo están habilitados para determinadas zonas geográficas. Además, si estás utilizando una VPN, tu ubicación virtual puede cambiar, alterando así la parrilla de canales que ves disponible.
Por otro lado, los subtítulos no están presentes en todo el contenido. Aunque muchos programas, series o películas sí los ofrecen, es posible que al cambiar de dispositivo dejen de aparecer. Si notas esto, se recomienda:
- Verificar que la opción de subtítulos esté activada en el menú de configuración.
- Comprobar si el problema ocurre solo en un contenido específico o en todos.
- Cerrar y volver a abrir la aplicación para forzar la carga de opciones de subtítulos.
Si tras estos pasos los subtítulos siguen sin aparecer, puedes contactar directamente con el equipo de Pluto TV para reportar la incidencia y solicitar una solución.
¿Qué pasos debes seguir para reportar un error técnico a Pluto TV de manera efectiva y rápida?
Si no encuentras solución, puedes enviar un informe de error:
- En tu dispositivo, entra en Configuración.
- Accede a Opciones de desarrollador.
- Elige Tomar informe de error.
- Envíalo por correo a hello@pluto.tv.
Además, puedes contactar con ellos vía redes sociales, como en su cuenta de X: @plutotves. Muchas veces, otros usuarios comparten si están experimentando fallos similares, lo que puede ayudarte a confirmar si es un problema generalizado.